תנאי שימוש באתר – תקנון האתר

  • כללי:
  1. חנות אתר בלאנס שרותי מחשוב בדומיין: www.balans.co.il משמש כקניין אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט. (להלן: “אתר”)
  2. בעלת האתר הינה חברת בלאנס שרותי מחשוב ע.מ. 053634184. (להלן: “העסק”)
  3. השימוש בלשון זכר וגם לנקבה במשתמע בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
  4. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון והקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה בחנות.
  5. הגולש באתר מצהיר שהוא מודע ומסכים לתנאי השימוש באתר וכי לא תהא לו כל טענה כנגד האתר והעסק מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות העסק עפ”י תקנון זה.
  6. תנאי מוקדם לתוקף רכישה באמצעות כרטיסי אשראי הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה.
  7. גלישה באתר או רכישת מוצר ושירות המוצעים בו מבטאת הסכמת הרוכש לקבל ולנהוג על פי תנאי השימוש. אם הרוכש אינו מסכים לכך הוא מתבקש שלא לעשות שימוש בחנות האתר.

 

  • רכישה באתר:
  1. הרוכש כשיר משפטית לבצע פעולות מחייבות, באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל.
  2. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא כשיר לבצע רכישות ורשאי להתקשר עם החנות באתר.
  3. רוכש שהוא מתחת לגיל 18, מצהיר ומאשר כי הרכישה שהוא מבקש לבצע היא מסוג הפעולות שדרכם של אחרים בגילו לבצע ו/או שקיבל את הסכמת האפוטרופוסים הטבעיים ו/או החוקיים לביצועה.
  4. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים, הכוללים שם, מס’ טלפון וכתובת דואר אלקטרוני תקינה.
  5. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של הלקוח תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה.

 

  • מוצרים ושירותים:
  1. העסק מציע לרכישה באתר מוצרים ושירותים, בדגמים, בסוגים וכמויות לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי, הפרטים באתר כוללים את תמונת המוצר, שם היצרן, הדגם, מפרט טכני, מידות ומשקל המוצר. עם זאת, התמונות המתפרסמות באתר הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את העסק.
  2. כל המוצרים באתר המוצעים למכירה הם חדשים, באריזתם המקורית, ונושאים תעודת אחריות מקורית, אלא אם כן מצוין אחרת.
  3. התוספות והשדרוגים הניתנים כאופציה בחלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר, אינן נכללים בסכום המכירה הרגילה והן כרוכים בתוספת תשלום.
  4. במידה והמוצר אזל מהמלאי, העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח מוצר חלופי.
  5. האחריות לכל מוצר הינה בהתאם למצוין בתעודת האחריות או לרשום בחשבונית לפי תנאי היבואן/היצרן.
  6. לא כל המוצרים אשר מוצגים באתר זמינים באספקה מיידית, ניתן לברר זמינות מוצר באמצעות הטלפון 077-2142004 או במייל[email protected] .
  7. המחירים אשר נקובים באתר תקפים עד לסוף יום העבודה בלבד.
  8. המחירים באתר מתעדכנים מעת לעת, המחיר הקובע הוא המחיר אשר מופיע באתר החנות בעת הרכישה.

 

  • חיובים ותשלומים:
  1. ביצוע תשלום באמצעות PayPal או כרטיס האשראי, לאחר אישור העסקה ע”י חברות האשראי.
  2. ביצוע תשלום באמצעות העברה בנקאית, לאחר השלמת ההעברה ע”י הבנק.
  3. ביצוע תשלום במזומן ללא עמלות באמצעות ביט Bit.
  4. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה ביצוע עסקה. רק לאחר אישור ההזמנה או הפקת חשבונית יבוצע החיוב. אי ביצוע חיוב משמעו שלא התקיימה עסקה בין המזמין לחברה. השארת פרטי תשלום אינם מחייבים את העסק לביצוע עסקה. לאחר ההזמנה, במידת הצורך, ייווצר קשר עם הלקוח לאישור ההזמנה או להשלים פרטים נדרשים לצורך השלמת ההזמנה.
  5. בלאנס שרותי מחשוב שומרת לעצמה את האפשרות לא לבצע הזמנה מסוימת או לבטל את ההזמנה בכל עת וזאת על פי שיקול דעתה.

 

  • שיטת המכירה:
  1. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני היבואנים עימם העסק עובד.
  2. השלמת תהליך המכירה מותנה בשליחת אישור הזמנה ע”י החנות לדואר האלקטרוני של הקונה.
  3. אנו משתדלים להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים בחנות בזמן אמת. עם זאת, מחירי המוצרים עלולים להיות לא מעודכנים.

 

  • אספקת המוצרים:
  1. העסק ידאג לאספקת המוצר או השירות שנרכש באתר, לכתובת שהוקלדה בהזמנה.
  2. מועד אספקת המוצרים או השירותים ללקוח הוא בימי עסקים (ימים א- ה ), הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין.
  3. העסק עושה כמיטב יכולתו להקדים את מועד האספקה ולהתאימו לצורכי הלקוח, וזאת בכפוף למדיניות דואר ישראל וחברות השליחות.
  4. העסק אינו אחראי לאיחור באספקת מוצר.
  5. אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח באמצעות דואר ישראל עד 7 ימי עבודה או באמצעות חברת שלחויות: בין 1-2 ימי עסקים במרכז או 2-3 ימי עסקים לשאר חלקי הארץ.

 

  • אחריות ושירות:
  1. האחריות הבלעדית למוצרים או שירותים, אספקתם, איכותם, טיבם ועמידתם חלה על היצרנים ו/או היבואנים ובהתאם לתעודות האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר.
  2. האחריות היא על כל תקלה טכנית, תפעולית, אך לא על נזק פיזי (קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שבר או שימוש לא נאות במוצר) שנגרם למוצר.
  3. מימוש האחריות יינתן במעבדות השירות של יבואני המוצרים שנרכשו.
  4. במקרה של תקלה בתוכנה ולא בחומרה, הלקוח יחויב בסך של 90 ₪ בגין הבדיקה במעבדת העסק.

 

  • ביטול עסקה והחזרת מוצר עי הלקוח:
  1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
  2. במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה לפני שחויב כרטיס האשראי, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות העסק או באמצעות הודעה בדואר האלקטרוני לשירות לקוחות באתר.
  3. במידה ולקוח מעוניין לבטל את ההזמנה אחרי שחויב כרטיס האשראי ולפני משלוח המוצר, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעה טלפונית, או באמצעות משלוח דוא”ל, במקרה זו יוחזר לו כספו באמצעות חברת האשראי, בקיזוז דמי הביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך ביניהם, למעט במקרים שבהם מדובר בהזמנה מיוחדת שנעשתה עבור הלקוח.
  4. ביטול הזמנה מיוחדת שנעשתה בהזמנה אישית (כגון, הרכבת מחשב נייח או נייד וכדומה). ביטול הזמנה מסוג זה כרוך בדמי ביטול מיוחדים בשיעור של 30% מעלות העסקה ובכפוף להחלטת העסק.
  5. במידה והלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת עד 14 ימים מיום רכישת המוצר וזאת בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית, לא נפתח, ולא נעשה בו שימוש. במקרה זה יקבל הלקוח זיכוי לקניה בחנות בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 10% מעלות העסקה, ובקיזוז עלויות ההובלה.
  6. החזרת מוצרים לאחר 14 יום מיום הרכישה או מוצרים אשר אריזתם נפתחה ו/או נפגמה – הזיכוי בגינם יהיה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של העסק.

 

  • ביטול עסקה עי העסק:
    1. העסק עושה כל שניתן בשביל לתת את המידע המדויק והנכון לגבי המוצרים ומחיריהם, אך לפעמים ייתכנו טעויות בתיאור המוצרים, בתמונתם או במחיריהם.
    2. העסק יהא רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
      א) אם יתגלה כי אירעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת ו/או חבלת סייבר ו/או תקלות מכוונות או בלתי מכוונות אשר שיבשו את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
      ב) אם נפלה טעות בהצגת הפריט באתר, בין אם התיאור ו/או מחיר ו/או המפרט ו/או תמונה של המוצר .
      ג) אם אזל המוצר מהמלאי לאחר ו/או לפני שהתבצעה מכירה.
      ד) כאשר קיים חשש כל שהוא, לפי שקול דעת העסק, שהתמורה בגין הרכישה שעשה הלקוח לא התקבלה במלואה או בחלקה.

הערה: בביטול עסקה על פי סעיף זה, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול!

 

  • פרטיות:
  1. הפרטים האישיים שנמסרו בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו, יישמרו במאגר המידע של העסק. העסק לא יעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי. פרט לספקים עימם העסק עובד כדי להשלים פעולות רכישה.
  2. על פי החוק אינך חייב למסור פרטים אישיים, אך, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

 

  • כללי:
  1. במקרה בו נבצר לנהל את האתר כתיקנו, לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני או בלתי צפוי, העסק רשאי לבטל את ההתקשרות עם כל הלקוחות או עם חלקם.
  2. העסק רשאי לסגור את האתר ולבטל מכירה באם ויתברר שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או עקב גרימת נזק כשלהוא כתוצאה מתקלה טכנית.
  3. ניתן לפנות אלינו באמצעות דף צור קשר באתר או באמצעות הטלפון: 077-2142004 או באמצעות הדוא”ל: [email protected]

 

ט.ל.ח.

בכל שאלה או בקשה אנא מלא/י את הטופס הבא:

דרך הציונות 34 אריאל

077-2142004

ימי א'-ה' מ-09:30 עד- 19:00
ו' וערבי חג: מ-09:30 עד 13:00



דילוג לתוכן